Política de Privacidad
1. Alcance
Esta Política de Privacidad explica cómo CALIGRAPHA recopila, usa, almacena, comunica, transfiere y protege datos personales cuando una persona visita el sitio, crea una cuenta o usa el servicio. CALIGRAPHA es un producto de EMPRENDIMIENTO JUAN ALVARENGA, operado bajo el nombre comercial JAAG Solutions, dirigido principalmente a negocios y creadores de Chile y LatAm hispanohablante.
Para Chile, esta política considera la Ley 19.628 modificada por la Ley 21.719, cuya vigencia general está diferida al 1 de diciembre de 2026. Aunque el responsable del tratamiento no está domiciliado en Chile, esta política aplica los mismos estándares de transparencia y derechos a todos los usuarios, sea cual sea su país.
2. Datos que recopilamos
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Cuenta | Nombre, email, identificador de usuario, estado de verificación (vía Clerk) |
| Workspace y marca | Nombre del negocio, Brand Profile, preferencias visuales, logo, imágenes de referencia |
| Contenido | Brief, assets generados, copy, recomendaciones de publicación |
| Uso | Packs creados, descargas, eventos de producto |
| Billing | Plan, estado de suscripción, customer ID, eventos de pago (procesados por Lemon Squeezy) |
| Técnico | IP, user agent, logs, errores, request IDs |
| Soporte | Mensajes de soporte y feedback |
CALIGRAPHA no almacena números completos de tarjeta. Los pagos son procesados directamente por Lemon Squeezy, que actúa como nuestro Merchant of Record.
3. Para qué usamos tus datos
- Crear y administrar tu cuenta y tu Workspace.
- Generar tus Brand Motion Packs (imágenes y copy).
- Procesar pagos y gestionar tu suscripción.
- Enviarte emails transaccionales (confirmaciones, avisos de tu cuenta).
- Dar soporte cuando lo pedís.
- Mantener la seguridad del servicio y prevenir abuso.
- Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.
No usamos tus datos para entrenar modelos de IA de terceros ni para publicidad de terceros. No vendemos tus datos personales.
4. Generación con IA
Para generar tus packs, CALIGRAPHA envía información de tu marca (nombre, oferta, preferencias visuales) a proveedores de generación de imagen y de texto. Estos proveedores procesan esa información únicamente para producir el resultado que pediste; CALIGRAPHA no autoriza su uso para entrenar modelos de terceros con tus datos.
Los assets generados pasan por un filtro de seguridad automático antes de llegar a vos (contenido explícito o inapropiado se bloquea). Si creés que algo se bloqueó por error, puedes escribirnos a soporte@caligrapha.com.
5. Con quién compartimos datos
Usamos proveedores externos para operar el servicio: Clerk (autenticación), Lemon Squeezy (pagos), Cloudflare (almacenamiento y entrega de assets), Vercel (hosting web), Railway (hosting del backend), PostHog (analítica de producto, ver sección 8) y proveedores de generación de IA para producir tus packs. Cada uno accede solo a los datos necesarios para cumplir su función.
Estos proveedores pueden procesar datos fuera de tu país de residencia. No transferimos tus datos a terceros para fines de marketing ajenos a CALIGRAPHA.
6. Retención
Guardamos tus datos de cuenta y Workspace mientras tu cuenta esté activa. Los assets generados se conservan según tu plan (7 a 365 días, según el nivel de suscripción). Los registros de facturación se conservan según obligaciones contables. Si eliminás tu cuenta, tus datos personales se eliminan o anonimizan dentro de 30 días, salvo lo que debamos conservar por ley (por ejemplo, registros de pago).
7. Tus derechos
Puedes pedirnos, en cualquier momento, escribiendo a soporte@caligrapha.com:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión de tus datos.
- Oposición al tratamiento en ciertos casos.
- Portabilidad de tus datos.
Respondemos dentro de 30 días corridos desde que recibimos tu solicitud y verificamos tu identidad. Si necesitamos más tiempo, te avisamos con el motivo, con una prórroga única de hasta 30 días adicionales.
8. Cookies y analítica
Usamos cookies técnicas necesarias para que la sesión y el login funcionen (vía Clerk).
También usamos PostHog para analítica de producto: registramos de forma agregada cómo se usa la aplicación (páginas visitadas, pasos completados, packs creados) mediante identificadores internos de cuenta y de workspace. No le enviamos tu correo, tu nombre ni el contenido que generás. PostHog procesa estos datos en Estados Unidos. Si tu navegador envía la señal «Do Not Track», no registramos nada.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas razonables: autenticación gestionada por un proveedor especializado, aislamiento de datos por Workspace, enlaces de descarga con vencimiento corto, control de acceso a credenciales de infraestructura y mínimo privilegio en nuestros sistemas. Ningún sistema es 100% seguro; si detectamos un incidente que pueda afectarte, te lo vamos a comunicar.
10. Menores de edad
CALIGRAPHA está dirigido a negocios y equipos profesionales, no a menores de edad. No solicitamos datos sensibles. Si detectamos que se incluyeron datos sensibles o de menores por error en el contenido de un usuario, podemos moderarlo, restringirlo o eliminarlo.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política a medida que el producto evoluciona. Los cambios materiales se van a anunciar en el sitio o por email antes de que entren en vigencia.
12. Contacto
Cualquier consulta sobre privacidad o tus datos: soporte@caligrapha.com