Términos de Servicio
1. Aceptación de estos términos
Al crear una cuenta, acceder o usar CALIGRAPHA aceptas estos Términos de Servicio. Si actuás en nombre de una empresa, declarás tener autoridad para aceptarlos por esa empresa o Workspace. Si no los aceptas, no debes usar CALIGRAPHA.
2. Qué es CALIGRAPHA
CALIGRAPHA es una plataforma SaaS que ayuda a negocios y creadores a generar contenido para redes sociales (packs de imágenes con copy) a partir de un Brand Profile y elecciones de rubro, ángulo y red social. CALIGRAPHA no es una agencia creativa tradicional, no publica automáticamente en tus redes, y no es asesoría legal, tributaria ni publicitaria.
3. Tu cuenta
Debés entregar información veraz y mantener la seguridad de tu cuenta. La autenticación es gestionada por Clerk, un proveedor externo. Podemos suspender o cerrar cuentas ante uso indebido, fraude, infracción de estos términos o requerimiento legal válido.
4. Planes y pagos
Los planes disponibles y sus límites de uso se muestran en caligrapha.com/pricing. Los pagos recurrentes y el checkout son procesados por Lemon Squeezy, que actúa como nuestro Merchant of Record. Los precios se muestran y se cobran en dólares estadounidenses (USD). Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de facturación; la cancelación aplica al final del ciclo ya pagado.
5. Política de reembolsos y derecho a retracto
Si contratás CALIGRAPHA como consumidor por medios electrónicos o a distancia, la ley de tu país (por ejemplo, la Ley 19.496 de Chile) puede darte por defecto un derecho a retracto de tu contratación. Antes de pagar, aceptas expresamente que ese derecho queda limitado así:
- Si todavía no generaste ningún pack de contenido durante tu ciclo de facturación actual, puedes pedir el reembolso completo de ese ciclo escribiendo a soporte@caligrapha.com dentro de los 10 días siguientes al cobro.
- Un pack que falla por completo, o que falla en la mayoría de sus piezas, no cuenta como consumido — se acredita solo a tu cuenta, sin que tengas que reclamarlo.
- Un pack donde la mayoría de las piezas se generó bien sí cuenta como consumido, aunque alguna pieza individual haya fallado: recibiste la mayor parte de lo que pagaste.
- Fuera de esos casos, una vez que generaste al menos un pack que se entregó correctamente en su mayoría, ese ciclo ya no es reembolsable en dinero: el servicio fue efectivamente prestado y tiene un costo real de generación que no podemos recuperar.
- Como alternativa al reembolso en dinero, ante un reclamo justificado (por ejemplo, un problema de calidad reiterado) podemos compensarte con packs adicionales en tu cuenta, a nuestro criterio y evaluando cada caso.
- Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras. La cancelación detiene los cobros futuros, pero no genera reembolso del ciclo ya iniciado, salvo los casos anteriores.
Esta política reemplaza el plazo genérico de retracto en la medida permitida por la ley aplicable; donde esa ley no permita esta limitación, prevalece el derecho legal mínimo que corresponda. Lemon Squeezy, como Merchant of Record, puede además aprobar reembolsos por su cuenta para prevenir contracargos, con independencia de esta política.
6. Contenido que subís
Puedes ingresar información de marca, textos, logos, imágenes de referencia y preferencias visuales. Declarás que tienes derechos suficientes sobre ese contenido y que no infringe derechos de terceros, propiedad intelectual, privacidad ni normas publicitarias aplicables.
7. Contenido generado
CALIGRAPHA genera imágenes y copy usando sistemas propios y proveedores externos de IA. Sos responsable de revisar cada resultado antes de publicarlo: ortografía, precios, promociones, claims comerciales y derechos sobre logos o fotos. No garantizamos que el contenido generado sea exclusivo o libre de similitudes con resultados de otros usuarios — es una característica conocida de los sistemas de IA generativa, no un defecto.
Las piezas que generas en un plan de pago son tuyas. Puedes usarlas, modificarlas, reproducirlas y distribuirlas sin límite de tiempo, medio ni territorio — incluyendo el trabajo que realices para tus propios clientes. No reclamamos propiedad sobre ellas ni te cobramos regalías por usarlas.
El plan Free es para que pruebes la suite, no para uso comercial. Sus piezas incluyen una marca de agua de CALIGRAPHA que no puedes eliminar, ocultar ni recortar, y no te damos licencia para explotarlas comercialmente. Para eso, contrata cualquier plan de pago.
Lo que sigue siendo de CALIGRAPHA es la suite: el motor de generación, su vocabulario visual, la arquitectura, el diseño de la experiencia y todo lo que hace que las piezas salgan como salen. Tienes derecho al resultado, no al sistema que lo produce: no puedes copiar, extraer ni reproducir el funcionamiento de la plataforma, ni revenderla como si fuera tuya.
8. Uso aceptable
No puedes usar CALIGRAPHA para:
- Generar contenido ilegal, engañoso, discriminatorio o dañino.
- Usar marcas, nombres o personas reales sin autorización.
- Hacer claims de salud, financieros o regulatorios sin respaldo.
- Intentar evadir los filtros de seguridad o los límites de tu plan.
- Extraer, copiar o abusar de la plataforma o de contenido de otros usuarios.
Todo contenido que generás pasa por un filtro de seguridad automático antes de llegar a vos. Si un pedido o resultado infringe estas reglas, podemos bloquear, regenerar o cancelar el contenido, y restringir la cuenta si el patrón se repite.
9. Proveedores externos
CALIGRAPHA depende de proveedores externos para autenticación (Clerk), pagos (Lemon Squeezy), almacenamiento (Cloudflare), hosting (Vercel, Railway) y generación de IA. El uso del servicio implica aceptar que estos proveedores participan en la operación de CALIGRAPHA.
10. Disponibilidad
Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma confiable, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. La generación de packs depende de proveedores externos y puede demorar más de lo habitual en momentos puntuales.
11. Cambios y cancelación
Podemos modificar el servicio, los planes, los precios o estos términos. Los cambios materiales se comunican con anticipación razonable. Puedes dejar de usar CALIGRAPHA o cancelar tu suscripción cuando quieras. Podemos suspender o terminar el acceso ante incumplimiento, abuso, pagos fallidos o instrucción de una autoridad competente.
12. Garantías y responsabilidad
CALIGRAPHA se entrega "tal cual" y "según disponibilidad", salvo garantías obligatorias que no puedan excluirse por ley. En la medida permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad total frente a vos se limita al monto que pagaste por el servicio en los 3 meses anteriores al reclamo.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Venezuela, país de domicilio de la entidad responsable, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor del país donde residís (por ejemplo, la Ley 19.496 de Chile), que se aplican igual si sos consumidor en ese país.
14. Contacto
Consultas sobre estos términos: soporte@caligrapha.com